Autor: Poradopedia.pl | 2 December 2015 13:00
Tagi: przepraszanie, przeprosiny, relacje, wybaczenie, Psychologia, porada, pomoc, instrukcja, Jak, przeprosić, we, właściwy, sposób
Wszyscy popełniamy błędy i zdarza nam się urazić lub skrzywdzić innych. Trzeba umieć przyznać się do błędu i ... przeprosić. Przeprosiny wydają się banalną czynnością, a jednak często nie odnoszą oczekiwanego efektu. Jak powinny wyglądać przeprosiny?
Skuteczeczne przeprosiny powinny zawierać cztery kluczowe elementy:
Nie wszystkie przeprosiny wymagają wszystkich czterech elementów - np. nie zawsze możliwe jest naprawienie wyrządzonej szkody, ale w większości wypadków nie powinieneś pomijać pierwszych trzech. Kiepskie przeprosiny mogą zostać bardzo źle odebrane - jako nieszczere, albo spowodowują jeszcze większą urazę.
Postaw sprawę jasno, że stało się coś złego i że to Ty jesteś za to odpowiedzialny. Powinieneś zrobić to w taki sposób, aby pokazać, że rozumiesz co się stało i jaką krzywdę wyrządziłeś drugiej osobie. Uważaj jednak, na typowe błędy jakie możesz w tym względzie popełnić:
Dobre przeprosiny powinny zawierać wytłumaczenie Twojego postępowania. Dobrze jest np. powiedzieć, że nie miałeś zamiaru nikogo urazić, nie byłot o nic osobistego oraz zapewnić, że nie powtórzy się to w przyszłości. Czasami trudno może być wyjaśnić motywy działania czy też co siedziało w naszej głowie i zamiast brnąć lepiej po prostu powiedzieć "nie ma usprawiedliwienia dla tego co zrobiłem".
Wyrażenie żalu, pokory i skruchy jest bardzo istotne - okazujesz w ten sposób swoje uczucia i zrozumienie dla uczuć pokrzywdzonego.
Na koniec wypadałoby naprawić wyrządzone szkody. Nie zawsze możliwe jest cofnięcie zegara i co się stało, to się nie odstanie. Są jednak inne rzeczy, które możesz zrobić, aby zrekompensować drugiej osobie całą krzywdę. Rekompensata może przyjąć różny charakter w zależności od wyrządzonych krzywd, powinna być jednak proporcjonalna do poniesionych szkód.